Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю

Категории Как оформить

Каков порядок возврата денежных средств покупателю через кассу, а также в случае безналичных расчетов? Законодательство устанавливает лишь некоторые требования и ограничения, которые организации и ИП должны соблюдать. Таким образом, организация может самостоятельно устанавливать правила возврата денежных средств покупателям клиентам , с учетом следующих требований: 1. Возврат денежных средств покупателю клиенту вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента оплаты, осуществляется с одновременным пробытием кассового чека с признаком расчета "возврат прихода" в случае, если организация обязана применять ККТ. В случае если возврат осуществляет на платежную карту покупателя клиента или на счет в банке , то дополнительно указывается тип платежа "электронно". При этом оформлять расходный кассовый ордер, а также акт формы N КМ-3 нет необходимости.

Ведение бухгалтерского учета

Акт возврата составляется в двух экземплярах. Ознакомиться с образцом документы вы можете здесь. Процедура выдачи наличных зависит от того, когда именно клиент обратился с заявлением. Расчет производится в течение 3 дней с момента обращения. В противном случае, может насчитываться пеня за просрочку. Рассматривают два основных варианта возврата средств.

Несмотря на то, что закон утверждает, что покупатель при возврате должен получить сумму, указанную в чеке, все же есть некоторые нюансы, которые стоит знать: Изменение стоимости товара могут привести к разногласиям в определении суммы, которую необходимо вернуть, но проблема в том, что покупатель имеет право на компенсацию расхождения стоимости возвращаемого товара.

То есть, если товар упал в цене, продавец возвращает уплаченную сумму согласно чеку. Если товар подорожал, то покупатель имеет право настаивать и даже получить на руки стоимость товара в данный момент времени. При приобретении товара ненадлежащего качества в кредит продавец обязан выплатить не только сумму покупки, но и произвести компенсацию кредитных затрат — стоимость оформления займа, процентную ставку.

Возврат товара стоит учитывать при составлении отчетов в налоговую службу. Так как операции происходят через кассовые аппараты, следует учесть этот фактор и правильно вести документацию, чтобы избежать проблем при проверке и обвинений в уклонении от уплаты налогов: УНС.

Это необходимо для того, чтобы не нарушить правильность ведения налогового учета. Желательно подкрепить запись соответствующим актом. Покупатель не является лицом-плательщиком НДС, поэтому при возврате денег сумма отражается в книге покупок продавца.

Запись должна быть подкреплена актом о возврате товара. Общая налоговая база при уплате уменьшается на сумму, полученную при реализации товара, а сама компания не несет издержек в налоговой сфере. Ошибки в оформлении могут привести к серьезным санкциям. Нарушения рассматриваются как нарушения порядка работы с наличными и проходят по статье Должностные лица выплачивают штраф в размере от 4 до 5 рублей, предприятие же может заплатить от 40 до 50 рублей штрафа.

В небольшом видео-уроке дана основная информация о том, как в программе 1С оформить возврат денег покупателю, на что обратить внимание и как сформировать основные отчеты, чтобы не нарушить законодательство.

Также даны пошаговые инструкции по формированию квитанций и отчетов при оформлении операции возврата: При возврате товара от покупателя важно не только принять товар и вернуть деньги, но и правильно оформить все бумаги и отчетность — получить заявление на возврат товара, составить акт, накладные, внести соответствующие записи в отчетную документацию. Ответ на этот актуальный и волнующий многих вопрос дает Анна Шкляр в данной статье. Право собственности на товар переходит к покупателю во время его передачи ст.

Иной порядок перехода может быть прописан в условиях договора купли—продажи ст. Документальное оформление возврата товара в розничной торговле Покупатель вправе обменять приобретенный им качественный непродовольственный товар на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На это отводится 14 дней, не считая дня покупки товара.

При разнице в цене производится перерасчет с продавцом. Чтобы обмен состоялся, должны выполняться такие условия: Товар не был в употреблении; Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; Сохранены товарный и кассовый чеки, выданные покупателю вместе с товаром.

Если на день обращения покупателя в магазин аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель вправе по своему выбору: 1. Расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Обменять товар на аналогичный при первом его поступлении в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена, о поступлении аналогов товара в продажу.

Если цена возвращаемого товара меньше, покупатель доплачивает необходимую сумму, в обратной ситуации ему возвращается часть уплаченных денег. Следует помнить, что существует перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену он утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от Так, нельзя вернуть продавцу предметы гигиены, косметику, лекарства, отпускаемые на метраж отделочные материалы, белье, автомобили, оружие, книги и другие товары.

При возврате товаров в магазин документы оформляются в следующем порядке: Руководитель торговой точки его заместитель или другое доверенное лицо подписывает кассовый чек покупателя, который был выдан при приобретении товара.

Затем представитель продавца составляет Акт о возврате товара. Поскольку не существует унифицированной формы Акта о возврате товара, его следует составлять в произвольной форме.

Первый экземпляр прикладывается к товарному отчету, а второй выдается покупателю. Она указывается в тех ценах, в которых продавец ведет учет товаров — в покупных или в продажных. Выдача денег за возвращенный товар производится в соответствии с Порядком ведения кассовых операций, утвержденных Письмом ЦБ РФ от Стоит помнить, что расчеты с нерезидентами наличной оплатой запрещены.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в приеме возвращенного товара п. В то же время покупатель должен подтвердить, что он приобрел товар именно в этом магазине.

Доказательствами могут служить товарные чеки, гарантийные талоны, другие аналогичные документы. Кроме того, доказать факт приобретения товара у данного продавца можно на основании свидетельских показаний ст.

Предположим, что покупатель вернул товар в день покупки, то есть до закрытия смены и снятия Z-отчета. В этом случае порядок оформления документов будет следующий.

Выдача денежных средств производится из операционной кассы магазина. Эта форма приведена в альбоме унифицированных форм первичной учетной документации по учету денежных расчетов с населением при осуществлении торговых операций с применением ККМ утв.

Постановлением Госкомстата РФ от Его подписывает руководитель его заместитель или другое доверенное лицо старший кассир, кассир-операционист и т. Поэтому Акт о возврате денежных сумм покупателям и чек на возвращенный товар прилагаются к приходному кассовому ордеру, на основании которого выручка в день возврата денежных сумм приходуется в основную кассу. Если товар возвращается покупателем позже дня покупки, операция оформляется в соответствии с Порядком ведения кассовых операций, а также методическими Рекомендациями Роскомторга от Деньги за товар возвращаются из главной кассы компании-продавца на основании письменного заявления покупателя то же касается случая, когда утерян кассовый чек.

Заявление на возврат денег покупатель пишет в произвольной форме. В нем должны быть указаны фамилия, имя, отчество и данные документа, удостоверяющего личность. При подаче заявления предъявляется паспорт или документ, его заменяющий. Деньги покупателю выдаются из кассы компании-продавца на основании расходного кассового ордера. В нем указываются: Фамилия, имя, отчество покупателя; Его паспортные данные или иные документы, удостоверяющие личность. Покупатель, возвращая учтенные товары, обязан выставить продавцу счет-фактуру п.

Счет-фактуру от покупателя, выступающего теперь продавцом, поставщик а ныне — покупатель должен учесть в своей книге покупок. После этого ст. Сделать это предлагается в периоде принятия продукции на учет.

Продавцу не отражает прибыль за возвращенный товар в регистрах налогового учета до перехода права собственности на него. Обычно при возврате товара составляется двусторонний акт, но при согласии продавца, а также при его отсутствии допускается сделать это в одностороннем порядке. Покупатель должен предоставить: Акт об обнаруженных изъянах товара. Рекомендуется разработка произвольной формы акта, закрепленной учетной политикой организации. Также ее следует прикрепить к договору купли-продажи.

Такая форма акта должна включать все необходимые п. Претензию со сформулированными требованиями относительно бракованной продукции: возврат, замена или предоставление скидки и ссылкой на пункт договора или же норму законодательства о нарушении. Если недостатки были обнаружены до перехода права собственности, то покупатель оформляет возврат расходной накладной, основываясь на п. Если товар принят на учет Если покупатель возвращает товар, который уже принят на учет, то, по мнению главного финансового ведомства, происходит обратная реализация.

При этом никаких корректировок делать не нужно, покупатель просто начисляет НДС с обратной реализации и выставляет обычный счет-фактуру Письмо Минфина РФ от Корректировочный счет-фактуру продавец не выставляет. Такое оформление предусматривают и новые правила ведения журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур утв.

Если товар НЕ принят на учет Если же покупатель возвращает товар, который еще не принят на учет, ситуация кардинально меняется. В данном случае выполняется требование п.

В соответствии с ним при изменении стоимости отгруженных товаров выполненных работ, оказанных услуг , переданных имущественных прав, в том числе если происходит уточнение количества объема отгруженных товаров выполненных работ, оказанных услуг , переданных имущественных прав, продавец выставляет покупателю корректировочный счет-фактуру. Следовательно, в таких ситуациях продавец при получении товаров обратно уже обязан выставить корректировочный счет-фактуру. Так, например, в случае обнаружения недостатков части товара, которые не могут быть устранены в приемлемый срок, покупатель составляет акт и высылает письменную претензию продавцу ст.

Согласно ст. Продавец приходует у себя некачественный товар, а на сумму разницы между первоначальной и уменьшенной стоимостью отгрузки составляет корректировочный счет-фактуру, на основании которого он принимает суммы НДС к вычету, а покупатель восстанавливает НДС.

В статье использованы документы: Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от В ред. Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от Налоговый кодекс Российской Федерации часть вторая от Федеральный закон от Закон РФ от Постановление Госкомстата РФ от Оставить заявку на бухгалтерское обслуживание Возврат товара от покупателя — документальное оформление заявления и основания для отказа Вряд ли найдется торговая точка, которая хотя бы раз не сталкивалась с ситуацией, когда недовольный покупатель возвращает реализованную продукцию.

Причины этому бывают разными, но самыми распространенные из них: продукт не имеет должное качество, не соответствует ассортименту или комплектация оказалась не полной. В любом случае у продавца появляется вопрос, при каких условиях он может вернуть покупателю деньги взамен проданного товара и какие особенности налогообложения при этом возникают?

При возвращении купленной продукции обязательно нужно четко определить причину необходимости проведения этой процедуры.

Вариантов бывает два: возврат от покупателя производится из-за несоответствия требованиям, которые прописаны в договоре, или он является качественным, но возвращается обратно по причинам, которые не зависят от поставщика. В целом действующее законодательство предусматривает целый ряд оснований, по которым средства могут быть возвращены клиенту от продавца.

Это ситуации, когда поставленный продукт не соответствует: Кроме того, нужно добавить, что согласно статье ГК РФ продавец должен отвечать только за те недостатки продукции, которые появились до момента, когда она была передана клиенту или по причинам, появившимся до момента ее передачи.

Если подтвердится факт передачи продукта плохого качество по причинам, которые имели место до осуществления его передачи, то это указывает на следующее: передача надлежащей продукции не состоялась.

Ниже будет подробно рассмотрено, почему каждый из них необходим. Законодатель устанавливает, что возврат покупки возможен только в том случае, если не повреждена упаковка, в наличии все идентифицирующие товар ярлыки и пломбы.

Как оформить возврат денег покупателю?

Онлайн-касса: возврат денег и выплаты клиентам Перечислим случаи, когда следует пробивать чек, выдавая наличные деньги. К ним относятся: возврат за товар, который по каким-либо причинам покупатель изъявил желание вернуть и представил письменное заявление; выплата клиентам за принятый металлолом; выдача денежных выигрышей физическим лицам. Мы не будем останавливаться на всех случаях выдачи средств из кассы. Разберемся лишь в том, как производить возвраты на онлайн-кассах в году. Онлайн-кассы: возврат прихода Исходя из требований п. Соответственно, при совершении других операций формируются чеки с характерным признаком. Заметим, что при этом совершенно не играет роли временной фактор, т. Возврат не в день покупки на онлайн-кассе проводится точно так же, как и в день свершившейся продажи. Итак, чтобы сделать возврат на онлайн кассе и осуществить возвращение денег клиенту, необходимо отразить по онлайн-ККМ возврат прихода, т.

Как в 1С сделать возврат средств покупателю

Общие положения 1. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица. Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений. Обязанности Сторон 2.

Возврат денежных средств – Возврат покупателю денежных средств

Если товара, который требуется покупателю, в магазине на момент предъявления требования о возврате не окажется, продавец должен вернуть всю сумму денег, внесенную за товар. Возврату подлежит размер той суммы, которая действовала на день покупки. Необходимо отметить, что если у продавца будет иметься аналогичный товар, он не обязан возвращать деньги покупателю. Внимание Важно, чтобы возвращаемый товар имел потребительский вид, фабричные ярлыки, ни разу не использовался покупателем. Вернуть неподходящий товар можно в общий срок, установленный законом и составляющий две недели. При приобретении некачественного товара, продавцу передается претензия, с указанием требований, в качестве которых может выдвигаться возврат или обмен товара, ремонт за счет продавца и пр.

Полезное видео:

Оформление возврата денежных средств покупателю

Согласно статье 28 Закона, регулирующей порядок обмена и возврата товара надлежащего качества, возврат такого товара возможен, если имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Исходя из норм Закона, к документам, подтверждающим факт приобретения товара, наравне с чеком кассового оборудования относятся: квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о продавце, наименовании, стоимости, дате приобретения товара, оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары упаковки , на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца. Таким образом, при расторжении договора купли-продажи и возврате продавцом потребителю наличных денежных средств, уплаченных за товар, как надлежащего качества, так и ненадлежащего качества, отсутствие у потребителя чека кассового оборудования не будет являться основанием для отказа в удовлетворении его обоснованных требований. В соответствии с пунктом 14 Инструкции о порядке использования юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями кассовых суммирующих аппаратов, специальных компьютерных систем, билетопечатающих машин, таксометров для приема наличных денежных средств и или банковских пластиковых карточек в качестве средства осуществления расчетов на территории Республики Беларусь при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг, утвержденной постановлением Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 9 сентября г. Формой данного акта предусмотрены конкретные реквизиты, подлежащие заполнению ряд из которых — при наличии. Предъявление документа, удостоверяющего личность получателя, в данном случае не требуется. Возврат наличных денежных средств за возвращенный товар по чеку кассового оборудования, содержащему несколько товарных позиций, может быть произведен либо путем выдачи потребителю копии чека кассового оборудования взамен подлинного с отметкой о возврате товара и наличных денежных средств, либо выдачи потребителю подлинного чека кассового оборудования с аналогичной отметкой, при этом копия данного чека остается у продавца.

Онлайн-кассы: возврат покупателю

Снижение финансовых вложений. Ведение бухгалтерии удаленным специалистом позволяет отказаться от многих статей расходов, таких как организация рабочего места штатного сотрудника, его оснащение всем необходимым. Кроме того, услуги специализированной компании можно отнести в расходную часть и, таким образом, уменьшить прибыль предприятия, которая облагается налогом. Профессионализм исполнителей. Ведение бухучета на условиях аутсорсинга осуществляют специалисты с высоким уровнем квалификации. Таким образом, руководитель компании освобождается от необходимости поиска грамотных сотрудников, а также от расходов на регулярное обучение штатного бухгалтера. Поручая ведение бухучета профильным специалистам, владелец бизнеса заключает договор с аутсорсинговой компанией. В нем прописываются детали сотрудничества и зона ответственности исполнителя. Так, в случае некорректного ведения отчетности и допущения ошибок их финансовое решение полностью ложится на плечи компании, предоставляющей соответствующие услуги. В то время как взаимодействие со штатным работником регламентируется Трудовым кодексом.

1 Возврат денег покупателю по кассе — оформление с требованием передать затраченные денежные средства, это следует правильно оформить.

Возврат денежных средств покупателю наличными

Все приобретенные товары или услуги, их описание и дату оформления заявки; Сведения о том, почему покупатель от них оказывается; Подробное описание того, почему товар или услуга более не актуальны; Просьба о возврате с подробным описанием требуемой суммы. Содержит список приложенных к письму бумаг и подпись. Подавать письмо следует лично, имея при себе паспорт или иное удостоверение личности. При этом если у вас нет возможности подать письмо самостоятельно вы можете воспользоваться либо с помощью вашего представителя, либо почты. Если письмо будет отправлено через представителя, то обязательно оформите на него доверенность. Если же вы воспользуйтесь письмом, то используйте именно заказное, с указанием даты отправки и получения. Как проходит возврат Возврат денежных средств — процедура не такая уж и сложная, особенно для покупателя.

Как оформить возврат денег покупателю по кассе не в день покупки?

Возврат денег покупателю Перевод денежных средств на банковскую карту В организациях торговли часто проводят возврат денег покупателю на карту. Эту операцию делают, если покупатель оплатил товар картой, а затем в течение 14 дней сделал возврат товара. Откроется окно с ранее созданными операциями. Откроется форма для возврата денег в 1С. В форме укажите: Контрагента 6. В окне проводок видна операция по дебету счета После того, как банк спишет деньги с расчетного счета, сальдо по счету

Покупатель вернул товар - как оформить все документы правильно? Узнайте все необходимое Возврат денежных средств покупателю в день покупки.

Вход на сайт

При этом он может потребовать от продавца не только обмен продукции, но и получение обратно наличных средств. Данная возможность предусмотрена потребительским правом. Закон о защите прав потребителей включает несколько норм, регламентирующих порядок и основания для возврата денежных средств продавцом клиентам. Возврат товара оплаченного банковской картой — порядок действий Возврат денег покупателю по кассе — оформление При поступлении претензии от покупателя, продавец может принять решение о ее удовлетворении.

Как вернуть покупателю деньги по безналу, карте?

Чаще всего это связано с тем, что купленный продукт имеет серьезные изъяны или просто не подходит по своим характеристикам. Условия возврата товара от потребителя Возврат возможен в таких случаях: изделие не использовали по назначению; сохранен товарный вид продукта, его потребительские характеристики, ярлыки; покупатель сохранил кассовый чек, выданный ему при покупке. Если в изделии был обнаружен брак — клиент сможет рассчитывать на возврат уплаченных им денег или обмен товара на другой, а также на предоставление скидки или бесплатное устранение дефектов. Невозможно вернуть товар в розничный магазин, если покупатель уже использовал его. Также возврату не подлежит нательное белье, чулочно-носочные изделия, метражные товары, лекарственные препараты. Документальное оформление операции Как правильно оформить возврат товара от покупателя? Продавцу, по сути, придется выполнить две операции: прием товара от потребителя и реализацию другого продукта. Торговое заведение не имеет права отказать в приеме товара.